你好，建议您首先更新到官网最新版本的客户端；

然后检查一下当前设备的模式：。可以先设置到测试模式，触发关闭并开启取流，观察有无图片刷新

若当前模式下任然没有图像刷新，建议检查防火墙是否关闭以及是否有杀毒软件开启（也可以换一台电脑测试）

以上步骤任然无法正常出图的话，建议设备寄回检测维修，谢谢！