你好，该问题一般与现场的环境有关，可以参考以下方案进行处理
1、建议通过版本切换工具将当前的全部环境进行清除，再切换到需使用的对应版本，操作试下是否可以解决；

2、如果现场安装了杀毒软件或者打开了防火墙，可能会导致VM的功能环境被屏蔽无法正常运行。现场可以将上述软件/防火墙关闭后，卸载重新安装下VM再按照之前的操作测试是否还会出现。

如果上述方案无法解决，建议将具体情况反馈销售或区域技术进行支持处理。