1.  3C行业特点介绍

随着近几年电子产业的快速发展，3C行业也迅速地兴起。所谓3C行业是包括计算机、通信设备、消费类电子等产品整合应用的资讯家电产业。该行业有着技术应用广泛、产品种类繁多、生命周期短、更新迭代快、市场潜力巨大等特点。3C行业随着数字时代的到来，逐步成为世界性的新兴科技产业，同时也成为发展迅速，变动最为频繁的产业之一。

2.  3C仓储管理痛点

在行业特性的加持下，3C行业仓储的产品规格不统一，SKU种类多，对仓库配送服务实效性要求高等特点，因此行业下的仓储有以下几个痛点：

1)   平台信息交互不畅

由于信息化程度低，导致在多平台的信息无法和仓库及时互通互联，包括上游ERP、SAP系统，车间制造端的MES系统、供应商收货系统等，因此仓库无法及时响应计划端订单需求，以及制造端的任务需求。因系统交互差的原因，无法预知到货情况，供应商到货随机性高，造成仓库收货的节奏不均衡，导致仓库收货忙闲不一，高峰期司机长时间等待。

2)   存储品类多且要求高，货位管理无序

3C行业的产品品类数以千计，上游的原材料对有一定规模的厂商来说，存储的SKU更是数以万计，品类数量多，材料规格尺寸不一，是3C仓储的一个重要特点。同时因电子产品有温湿度及防尘等要求，一般情况下都需要对电子元器件单独管理。在传统的作业模式下，产品管理无序，存在单个SKU多储位及单储位多SKU的存储现象，会导致需要发货时无法及时找到物料，以及频繁发错料的现象存在。

3)   对人工依赖性高

人工仓管理，一方面人工管理成本高，一个熟练库管员的培养周期往往大于2个月且流动率高，因人员更迭，导致培训投入的成本占运营费用的一大部分。另一方面有效性差，人工作业依靠的是经验和记忆，老员工出错率相较新员工低。总的来说，纯人工作业失误率高、成本高、作业可靠性差，无法保障及时性。对制造型仓库来说发错料直接导致生产的返工，导致人工成本投入。对市场型仓库来说，出错直接导致的客户的投诉，影响品牌形象。

4)   账实不一致导致工单延误，客户投诉

    3C行业的产品特点下，物料SKU数量多且杂，日常管理下往往需要通过人工进行数据维护，盘点整理以及数据录入维护等，而人为作业下无法避免书写错误、录入错误及更新不及时等问题导致账实不一现象。